Política de envío y tiempos de entrega

Políticas de envío y tiempos de entrega
Sólo trabajamos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados. En cuanto a envíos internacionales, trabajamos de la siguiente manera:

1. ENVÍO INTERNACIONAL DE PRODUCTOS

1.1. POLÍTICA DE COMPRAS
Todos los productos disponibles en Nuestra Tienda son enviados directamente desde nuestros proveedores en el extranjero a la dirección proporcionada al momento de la compra, y la entrega demora en promedio de 15 a 28 días hábiles (contados después de la publicación) dependiendo de la ubicación, el envío se realiza de 3 a 5 días después de la confirmación del pago en nuestro sistema y el plazo sólo comenzará después de este período.

A través de la modalidad de Envío Express, el producto se envía de forma prioritaria con un tiempo de entrega de 10 a 25 días hábiles. 


Los pedidos realizados mediante comprobante bancario tardan de 1 a 3 días hábiles en confirmar el pago en nuestro sistema. Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.

Atención: En determinados casos, este plazo de entrega puede extenderse por unos días hábiles más, debido a retrasos, huelgas, recesos, periodos de alta demanda en Correos, en definitiva, situaciones que escapan a nuestro control.

Nuestras entregas son realizadas por la Empresa Brasileña de Correos y Telégrafos (ECT). Al ser una empresa pública federal, no nos hacemos responsables de ningún retraso en la mercancía debido a huelgas generales realizadas por la agencia o cualquier factor externo.

Cuando ocurra alguna de las situaciones mencionadas anteriormente, se sumarán a nuestro tiempo de entrega los días necesarios para resolver los problemas mencionados.

Los plazos de entrega mencionados son válidos para Capitales y Regiones Metropolitanas. Las entregas en el interior o en lugares de difícil acceso pueden tardar un poco más. En áreas con restricciones de entrega, los productos deben recogerse en una oficina de correos local designada.

La tienda garantiza la entrega del pedido, nos hacemos responsables de reembolsar el importe total pagado por los productos que se pierdan o se extravíen durante el proceso de entrega. Todos los productos se publican con seguro contra pérdida y seguimiento gratuito por Internet.


Si el producto no se entrega dentro de los 60 días hábiles posteriores al envío, se reembolsará el 100% del importe y podrás conservar el producto. 


¡Atención! Es posible que recibas más de un paquete si compraste más de 1 producto, ya que tus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Si recibes uno primero y el otro al cabo de unos días, no te preocupes, es completamente normal.